Возврат товара и денежных средств
Товары надлежащего качества
На протяжении 14 дней с момента получения на руки любого товара из нашего магазина вы можете обменять или вернуть его без объяснения причины. Изделие считается товаром надлежащего качества, в случае, когда оно выполняет все предусмотренные производителем функции, не имеет видимых дефектов. При этом для возврата оно должно:
- быть без следов использования: загрязнений, царапин, сколов, трещин и т.д.;
- сохранить комплектацию, упаковку, все пломбы и бирки;
- иметь все документы, сопровождающие его и подтверждающие факт приобретения в нашем магазине (чек, накладная).
Товары ненадлежащего качества
Если обнаружен какой-либо брак, дефекты или неисправность возникла по вине производителя, клиент может:
- вернуть покупку;
- потребовать бесплатный ремонт в течение месяца;
- попросить о замене изделия на любое другое в течение месяца с перерасчетом цены.
В случае истечения 14-дневного срока вы можете обратиться в наш магазин и написать заявление на возврат. Наши специалисты проведут диагностику и выдадут техническое заключение.
Не подлежат обмену:
- изделия надлежащего качества по истечении 14 дней с момента доставки покупателю;
- товары, имеющие повреждения, дефекты, с неполной комплектацией или без чеков.
Порядок возврата
Чтобы вернуть покупку, свяжитесь с магазином по телефону +7 (499) 394-38-55 или через электронный почтовый ящик info@electroplace.ru. Также вы можете заказать обратный звонок на сайте electroplace.ru. Мы вернем полную стоимость изделия за исключением транспортных расходов на его обратную пересылку, если товар был оплачен через систему Visa, Mastercard, Qiwi, Robokassa возвращаем полную стоимость за исключением комиссии онлайн платежа 3%. Средства будут переданы покупателю в той же форме как и производилась оплата. Наличными в магазине, в течение 3 рабочих дней. Онлайн оплата, обычно 3-6 дней, до 30 рабочих дней.
По всем вопросам относительно обмена товаров или возврата денег вы можете проконсультироваться с нашим специалистом в телефонном режиме либо с помощью электронной почты.
